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2022酒店人力资源工作总结(精选6篇)

投稿:小马哥 时间:2022-09-27 16:48:01 收藏 Word下载

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第1篇:酒店人力资源工作总结

人力资源工作计划

来酒店已经四个多月了,仔细算来,这段时间里收获还是蛮大的,同事之间相处还算融洽,工作开展也逐渐进入轨道。接下来我将从招聘、留人、育人以及本部门的工作进行下一步计划。

1、招聘:

酒店目前人员缺编较严重的为餐饮部,主要服务员难进,年纪轻的不愿意从事来,年纪偏大的不适合面客。酒店自工资调整后,人资已组织人员在泰山、浒坑周边村宅进行宣传,下一步将去严田、安福等地发放招聘宣传单页。希望在年底前将此消息散发出去,为年初的人员招聘打基础。

目前酒店招聘的渠道有58同程、最佳东方,以及周边村镇三个方面,58同程招聘效果不理想,服务员多为本地人介绍而来。而最佳东方网上的群体多为高管人才应聘比较多。下一步需想办法引进年轻的人员进行培养,尝试与吉安职院联系看能否争取得到人员。

2、留人:

酒店这次工资调整频率算是蛮大的,但经过人资部摸底得,部门员工并没有感恩觉悟,些人认为是应该的。还有一些是与部门管理上有一定的关系,没有对员正确引导。

针对这种文化的缺失,我部接下来拟将开展:

一是拟每月定期开展一次,由各部门自行组织的民主生活会,届时邀请酒店领导、人力资源参加,让员工谈谈对工作、对生活、对酒店的看法,收集员工意见,改变被动单一的问题处理模式。

二是在12月份拟开展一次“棋牌麻将赛”或“羽毛球赛”,以调动员工的工作积极心。

3、育人:

部分管理人员本位主义很重,对待工作可能尽心,但更多的是停留在自身工作环境当中,不愿意融入到集体中来。

针对这一现象,人力资源拟将从以下方面工作着手:

一是拟建立嵘源温泉读书会,鼓励酒店员工进行看书学习(买书阅读者可以报销,但书看完需归还给酒店),同时开展部门经理的读书会,用一个平台将管理人员集中在一起来学习,以打破沟通堡垒,提高情商,增强团队成员学习综合能力。

二是拟每月组织一次酒店副主管级以上管理人员视频光碟培训,以余世维《有效沟通》、《赢在执行》、魏小安《现代酒店经营与管理》等光碟,来提升中高层管理人员领导能力与执行能力。

三是拟在明年每月开展两次卫生大检查,由酒店领导带领经理助理级及以上人员、质检员参加的卫生大检查,同时加强酒店各区域的卫生、设备、节能、安全、成本等方面的标准(此方案需讨论)。

四是拟开展一次为期四天的管理人员集中培训,以提升管理人员的综合能力。

4、部门:

人力资源部接下来将会重新梳理各项人事劳动关系流程、规章制度、质检制度,查漏补缺,逐一重新发文落实。另外拟将重新修订《员工手册》,尽可能在12月份提供修订版初稿。还有就是出台相关制度,做好《嵘源温泉》报的改版发行、以及做好年底的评优评先工作、公司年会的准备工作。

人力资源部 2017年11月13日

第2篇:酒店人力资源年度工作总结

在写作总结时出现的问题是多方面的,在主旨方面,有主旨不明确,主旨和材料不对应,没有总结出经验等。以下是小编给大家带来的几篇酒店人力资源年度工作总结范文,供大家参考借鉴。

酒店人力资源年度工作总结范文1

通过以深入学习实践科学发展观为指导,在认真贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的基础上,坚持以人为本的管理理念,维护员工的合法权益,积极营造和谐、稳定的企业环境。

加强所属员工政治思想教育,强化责任意识,明确管理分工,逐步提高人事管理水平和效率

人事部门属大厦职能部门,现共有人员5名,其中经理1名,主管2名,员工餐厨师2名,发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用,工作琐碎,主观能动性强,因此要求所属人员要有一定的综合素质,一年来人事部在组织实施大厦各类政治教育活动的同时,不断加强了本部门政治思想教育,切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基础,通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下,以总结工作,查摆和纠正不足,开展学习大厦行政管理制度和工作职责、工作程序和各项大厦政治理论学习内容的方式,不断提高了所属人员的政治修养,教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想,以饱满的工作热情和十足的信心全身心的投入到工作当中,严格落实工作责任制,年初对所属部门人员工作进行了明确分工,并制定了人事部日常工作明细表,认真予以执行落实,为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。认真做好大厦招聘工作,合理定岗定员,降低人员成本,提高工作效率。

酒店行业属人员密集性行业,人员流动性较大,有时因人员不能及时招聘到位,势必会影响工作的正常进行。

今年人事部重点抓好招聘工作,通过在晨报发布招聘广告、户外放置招聘水牌、以及与技校取得联系,签订实习协议等方式进行人才的选用,并对应聘资料进行筛选、储备,除此之外,人事部加强与各部门员工之间的联系,鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作,这是一种人才来源途径较广的方法,也起到了良好的效果,通过以上的举措,保证了各岗位工作的 正常开展,与此同时,对各工作岗位深入进行分析研究,进行合理定员,确保工作效率最大化。大厦现有人员情况:酒店现有员工共计91名,其中人事部、办公室7名(含总经理),司机班3人,财务部6人,工程部6人,保安部9人,客房部11人,前厅部11人,餐饮部29人(含厨房14人),服务中心8人,在所有人员中,总经理1名,总经理助理1名、现役官兵9名,经理7名,副经理1名,主管4名,领班7名,员工61名,督导层以上人员占总人数的23%,员工占总人数的67%,现役官兵占总人数的10%。认真做好各类档案资料的管理工作。

同时加强本部门所属员工政治教育和管理,牢固树立责任意识和管理意识,严格按照大厦管理制度做好各项人事管理工作,一年来取得了一定的成绩。

酒店人力资源年度工作总结范文2

面对这即将过去的20xx年,重组后的人力资源部以其应有的专业性、针对性、系统性的面目呈现在每一位员工面前,现归纳总结,示之于众,接受领导及兄弟部门的评价。

一、大力加强部门发展建设,顺应公司战略发展趋势

1.部门员工内部管理

人力资源作为公司多种制度与规定的制定与维护部门,在部门主管领导王xx总经理的关注与引导下,部门负责人李xx经理一直以来不断加强部门管理规范,严格要求团队成员,以身作则,已然成为公司员工遵纪守法、专业忠诚的榜样与楷模,成为公司一扇形象展示的窗户,一面自律管理的镜子。

1.1不间断的专业能力提升

人力资源部在部门李xx经理的带领下,每周定期周五下午进行2小时的专业知识学习与探讨、各模块经验交流与问题分析、管理实践工具与英汉语言工具的训练等,使各位部门员工都能不断的提升专业知识与实际问题解决能力。

1.2内部纪律与职业操守

人力资源部内部有一不成文的规定,那便是每一位员必须严格进行自我管理和约束,遵守公司各种制度规定,并要严律自身的职业操守,任何一名成员都必须以公司利益为重,而不得有任何违反原则与道德的行为。这一不成文的规定是部门李xx经理在每次部门内部会议强调的重中之重,也是每一位成员深记于心并严格执行的标准。

2.人力资源工作模块工作优化

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