简介：爱党网小编为你整理了多篇相关的《2024五星级酒店总经理年度工作总结（精选7篇）》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在爱党网还可以找到更多《2024五星级酒店总经理年度工作总结（精选7篇）》。
五星级酒店总经理年度工作总结（精选7篇）由爱党网小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“酒店总经理年度总结”。
第1篇：五星级酒店总经理致辞
總經理致辭
尊敬的賓客朋友：
首先我謹代表酒店全體員工歡迎您光顧龍帝國酒店！xx酒店是xx公司在xx投資興建的中外合資准四星級酒店，位於xx市xx區xx路xx號。
xx酒店是集娛樂(xxKTV)、餐飲(xx餐廳)、客房（xx賓館）、休閒（棋牌會所）為一體的現代化酒店。融合xx頂級設計師設計理念，以其全新的現代酒店管理理念，全方位的服務功能，超值服務的經營策略和獨特濃郁的xx企業文化去打造自身品牌形象。
“有朋自遠方來，不亦樂乎”。因為有緣，所以我們能相識在溫馨的xx酒店；因為有情，xx酒店會使您找到家的感覺；因為相聚，會使您從此與xx結下友誼；因為相知，我們會與您共勉同進。
希望您通過此次入住能進一步加深對我們的瞭解，從而使我們雙方能達成共識實現合作，結下深厚的友誼！
第2篇：星级酒店总经理工作述职报告
呈：濮总
主题：驻店执行总经理工作述职报告 由：黄石聚宾大酒店--
2011年4月日，受公司领导的委派，本人负责黄石聚宾大酒店工作，自驻店之日起，我以店为家，兢兢业业，励精图治，与业主方积极配合，同宾馆全体员工齐努力共奋进。在公司领导的正确领导下，在整个管理团队的积极配合下，酒店各项工作正步入正轨，酒店经营业绩也在曲折中稳步提升；管理公司企业形象也逐步提升，管理水平也渐渐得到业主肯定。现就近两月工作作一下汇报：
一、酒店产量明细汇报
(月总任务70万，其中客房万，餐饮万)
1000000800000
***000
总收入
客房收入
餐饮收入
会议室收入
二、类型客户消费明细及比例图解
三、工作述职
因项目特殊性，酒店管理工作受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，围绕着改善经营状况，促进全面发展这一方
针，确定以餐饮、会议、服务三大重点，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营
方针。综述为以下几个板块：
（一）营销工作1、2、加强销售队伍建设。新配置销售总监1人，新进销售人员2名。改革营销部销售提成制度，将每月销售任务落到实处，实施多劳多得的奖励办法，优胜
劣汰，以调动销售员的工作积极性。
3、开展“办婚宴，送新房”活动，对凡在在本店举办婚宴每桌餐标在500-800元者即免费
入住酒店商务大床房一间*夜。并免费享用麻将房一间*夜。在一定程度上吸引了不少周边婚宴客户。
4、全面实行全员营销：1）对于前台员工推销散客房间价格高于前台优惠价时，可以给予不
同金额提成，极大提高了前台员工的销售积极性和服务态度。
2）对于各部门其他人员获取的团队或宴会信息，交由销售部分管领导安排指定人员跟进的，可按照实际消费的2%作为奖金分配给相关介绍人及会议跟进人。3）对于任何酒店
员工成功介绍客人到本店举办各种宴席（客人现付，不打折），客人现金结帐后将给予介
绍人5-10元/桌奖励。以上营销方案有力促进了酒店的员工工作积极性，也取得较为明显的效果。
5、根据季节开性消费开展毕业宴、状元宴、谢师宴等促销活动。
6、安排每日特价菜，吸引大众消费。
7、安排麻将休闲房套餐，提高麻将房使用率，减少客房闲置率。
8、开发网络订房等空白业务，提高酒店客房入住率。
（二）管理制度规范工作
自2011年4月以来，我主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调
各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每周工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。
（三）员工管理及培训工作
员工是企业的最大财富。根据已有条件尽可能开展员工文化活动，每月召开员工生日会，以
大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。对于部分员工工作散
漫的现象，严格执行了全员上下班考勤打卡制度，有效改善了基层员工上班迟到早退的现象。
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