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企业信访季度工作总结 第1篇
一、20xx年**工作基本情况
二、主要做法
面对当前特殊时期新的*形势，xxxx街道办事处积极转变思路，建立“五抓”工作法，强化领导，改进方法，真抓实干，排难而进，扎扎实实为群众解决*问题，全办*工作形势好转，群众*活动规范有序，为全办经济持续快速发展营造了和谐、安定的社会环境。
一是抓组织领导，落实工作责任。
xxxx街道党工委、办事处高度重视**工作，按照“属地管理”与“谁主管，谁负责”原则，以落实综治与*安建设为抓手，年初我们与15个村(社区)、10家县直综治委成员单位和街道办20余个综治责任单位及10余家规模民营单位签订了综治、**及*安建设工作目标管理责任状，从思想上、组织上、行动上加强了对综治*工作的领导，把**的责任层层落实到各部门、各单位，分解到领导，化解到基层，落实到个人。
二是抓排查、调处，及时化解矛盾纠纷。
抓早、抓小、抓苗头，切实做好不稳定因素的排查化解工作，是从源头上减少群众*的有效途径。我们着力在抓好超前排查上下功夫，实现了由“救火”向“防火”转变。做到不漏村(社区)、村(居)不漏户、户不漏人，随时掌握社会不稳定因素的苗头动向，特别是对群众关心的热点、难点问题，做到及时发现，准确掌握，超前处置。按照“三到位一处理”的工作原则，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理*问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效地减少了重复访，控制了越级访，减少了*总量。
三是抓*积案，促进疑难问题的化解。
我们在抓好新发生*问题的同时，十分注重抓好*老户的清理工作。开展矛盾纠纷集中排查活动，将本辖区内所有的积案进行分析梳理，明晰哪些是办事处可以解决的，哪些需要上级协调解决。凡是自身能够解决的，按“七个一”要求，限期结案。针对一系列历史遗留和重复访问题，按照“属地管理、归口办理”的原则，由综治*办牵头，会同有关单位、部门进行梳理分类，因人因事制宜，制定了切实可行的操作方案，有效遏制了群众越级*现象的发生。有效化解潘祖权、田庆华等5户宅基地安置遗留问题、新合村豹子坡组陈云新户土地征用遗留问题。
四是抓法制宣传，坚持依法治访。
在加大*问题处理力度的同时，坚持依法治访。xxxx街道办事处利用今年开展的五月综治宣传、九月综治宣传、“*安普定”综艺大赛等活动为契机，向群众宣传《*条例》和*的相关法律法规的知识，发放宣传资料1000余份。组织村(居)干部和群众代表集中学习国家《*条例》等有关法规政策;组织村民集体观看近期司法机关依法处理违法*事件的法制宣传教育片;在有重点*问题的部门组织群众代表开展依法*座谈;对老*户进行“一对一”说服教育等多种形式宣传活动，开展依法治访的宣传教育。从建立和完善分流机制入手，推进综治*办、司法所、派出所之间的联系与合作，使*问题得到依法分流，依法处理。
五是抓好导向，实行双向规范。
无理越级集体访不行，有理越级集体访也不行;无理取闹不行，有理取闹也不行。实行双向规范：一是对因工作不力，或因对*工作不重视导致群众大规范*，造成影响的领导干部，坚决按县委、县*规定，该批评的批评、该教育的教育、该处理的处理。二是对有理有序*的，满腔热情地接待，认真解决问题;对有理无序*的，先批评教育，整顿秩序，再接访，解决问题;对无理无序，特别是打着*的旗号，聚众冲击党政机关，在企业堵门堵路，触犯刑律的，采取断然措施，依法处理。对少数人预谋组织的群众集体*，在收集证据，进行细致思想工作的同时，依法对少数牵头组织者进行严肃处理。
三、存在的问题
一是**形势严峻。xxxx街道办事地处县城中心，企业多、项目多、征地多、矛盾多，且*群众*意识较强，期望值较高，*问题的处理难度越来越大。
企业信访季度工作总结 第2篇
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做好信访工作对于保持党的先进性、巩固党的执政基础、落实科学发展观具有十分重要的作用。也是贯彻落实党的xx大及xx届四中全会精神，增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。
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