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制度文件修订工作总结 第1篇
一、取得的成效
由于我村领导高度重视，措施有力，严格按区、镇文件要求贯彻执行，在执行“走千户、访千人”中取得了一些成效。一是xx村共530户居民，现已走访415户，收集群众反映问题39条，现已解决问题18条，正在办理15条；二是牢固树立了为人民服务的宗旨意识，不断创新服务理念，提高了政府的服务水平和服务质量；三是工作作风和整体面貌明显好转；四是工作效率、为民办事、为民服务的质量和效率都有显著提高，协调、统筹能力明显增强；五是村支两委人员不断加强学习，以新知识、新理念武装头脑，以新思路、新举措推动工作，与时俱进，大胆创新氛围逐步建立。
二、主要工作方法
（一）领导高度重视。我村深刻认识“走访活动”的重要意义，将“走访活动”作为深入推进“三项制度”、推动创先争优活动的有力抓手，迅速成立组织，狠抓落实，研究制定实施方案，成立了由x体万任组长，xx为组员的活动小组。村支两委全体参与，配强工作力量，确保“走访活动”各项要求落实到位。同时，结合创先争优“一讲二评三公示”，把走访范围、走访形式、走访效果纳入承诺事项，作为讲述、点评的重要内容。根据“走访活动”中反馈的群众意见和民生需求调整承诺内容和承诺时限，以“走访活动”的参与表现作为“一讲二评三公示”评比优秀的重要依据。
（二）科学分配、责任落实。根据我村地域范围、人口规模、工作力量、重点对象分布、居民群众生活习惯等因素，把“走访活动”分成三个小组包片走访的方式，科学确定走访任务，合理安排走访进度，精心设计走访方式，消除走访盲区，“走访活动”落实到片区、落实到责任人、落实到工作日。
（三）活动形式丰富。除入户走访外，还充分发挥村民服务中心直接面向群众的优势进行窗口接访；利用村推进各项管理服务工作，在举办党员学习、社长会议、村民代表会议、远程教育培训等集会活动的机会开展工作随访；在此次“走访活动”的基础上，进一步完善一家一户特别是困难群体和特殊人群的民情档案，实行跟踪回访和定期巡访。
（四）明确走访重点。走访重点是低保户、特困户、孤寡空巢老人、残疾人、优抚对象、村矫正对象、刑释解教人员和困难家庭，便于走访工作细致、合理、有序开展。
（五）听取居民意见，了解民情民意。围绕做好群众工作、解决民生问题开展走访。着眼于做好新形势下的群众工作，认认真真访民情，诚诚恳恳听民意，走访过程中开展“五访五问”入户活动，即：访创业先进户，问创业经验；访离任村干部，问发展良策；问上访户、意见户，问事情原委；访困难户、低保户，问衣食冷暖；访老党员，问惠民政策。深入农户家中、深入田间地头，了解掌握群众的疾苦、党群关系的真实情况、影响和谐的真正原因、群众内心的真实意愿。把着力改善民生、维护农村社会和谐稳定作为向群众“求策问计”的重要内容，问计于民、求智于民，集中听取一些基层群众的意见建议，征求各类意见、建议，解决社会和谐稳定中的突出问题。
（六）化解基层矛盾，促进社会和谐。在走访活动，积极主动开展教育疏导、调处化解工作，及时解决群众反映的涉检涉诉信访问题，努力将矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在当地，把隐患消除在萌芽状态。在走访过程中，通过了解群众的心声和想法后，在各社都建立了矛盾纠纷协调和社会治安综合治理小组，由各社长负责，一旦发现矛盾纠纷和社会治安事件及时协调。
（七）召开民情分析会。切实关注民生，着重梳理多数群众反映强烈的合法诉求和合理需求，对收集到的问题按房屋、管理、疾病、救济、其它等进行分类。对收集的39条群众关心的热点难点问题逐条进行了研究，由负责人当场认领，好办的马上办，并要求用心办，用情办，用力办，实行四定，即定领导、定专人、定方案、定时限，确保在最短时间内解决问题，并把本次民情分析会工作作为下月承诺事项；对村职权范围以外的问题，村整理归类后及时上报有关部门，并搞好协调配合。
三、存在的问题和不足
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