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超市支付窗口工作总结 第1篇
教育的工作在后勤领导正确引导和支持下,在各部门积极配合下,在每位员工的辛勤努力下。超市工作在良性循环中度过了20xx年,在这一年中,现将超市工作总结如下:
一、立足后勤,服务师生:
1、经营范围方面:经营品种的增加,从以前大约两千多个商品种类增加到目前接近四千多个种类,并且通过在销售中不断的淘劣留优,从而增加新品、精品类的销售量,这样不断的丰富货源品种以及更加热情积极的服务意识来扩大销售。
2、商品通过市场调研,货比三家,尽量要做到人有所求,物有所到,既要保证品牌效应又要体现商品及品种多样化。
3、加强宣传,送货到家。
二、超市的销售额稳中略有上升:
基本每月的毛利额约在7万多元,在个别月份旺季的情况下突破毛利额x万元。
三、超市管理方面:
1、陆续完善了超市每个工作岗位职能的细则建设。修订完善了《营业员岗位职责》《采购员岗位职责》等共x项制度。
2、为激励员工的工作积极主动性,研究制定了《教育超市奖罚条例》,并上报后勤处党政联系会审议通知,拟在20xx年元月起执行。
3、在商品出入库中严把索证制度,严格执行《食品安全法》并且与超市所有供应商签订了供货协议,保障超市的良好营运。
4、坚持每周例会制定,不断提升员工素质和经营管理水平。
四、工作中存在的问题:
1、缺少工作的主动性。
2、工作中协作能力。
3、对工作要求做的不够细。
4、对每项工作要落实、要重工作的结果。
5、人员管理方面的不足:
①、在组织员工执行一项细小的任务中,有时只是做了些安排,但没有具体监管
整个实施过程。
②、处理员工违反规章制度问题时,没有严格按照条例规定惩罚,让违反规定的员工可能会出现放松麻痹思想,不能认识到违反规章制度的严重性。
20xx年工作计划
一、通过不断的创新与学习,培养员工的服务理念和服务意识,培养员工的集体荣誉感和主人翁意识,以超市为荣,让每个员工充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业,服务热情周到的高素质人才。
二、做好销售接待工作,做到一人接待,全面协调,让顾客感到方便快捷的服务。
超市支付窗口工作总结 第2篇
1、工作业务方面。
收费三班重新组建一年来,我和大家一起学习和工作,彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!近半年来,在站领导的正确带领下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,认真落实站里的各项安排部署,积极思考,主动谋划,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己作为收费班长的综合能力。
为了提高车辆放行速度,加快通行能力,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,总结出一套行之有效的操作方法;为了配合站里路与环境大整治的活动,我带领全班人员对收费站广场及周边环境,收费站去环境进行了清扫,验证了收费三班全体人员不怕苦不怕累,召之即来,来之能战团结精神;为了响应纪律作风大整顿活动,我们更是严格遵守收费工作纪律,认真做好文明服务,坚决杜绝不良风气的滋生蔓延。无论干什么工作都要紧跟收费站的步伐,明确了工作的程序、方向,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,高标准严要求地完成本职工作。半年来,我始终坚持工作没有最好只有更好的宗旨,开拓创新意识,积极圆满的完成了工作,下半年的工作中我会再接再厉把工作做的更好。
2、工作态度与服务态度方面。
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