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今天,我和州委高晓东副秘书长来到夏河县麻当乡,主要任务是协调解决安多水泥厂与当地群众之间的矛盾纠纷。当前,我们正处在经济转型期、利益调整期和矛盾凸显期。这一时期,我们面临的一个突出问题就是“企业要发展、群众要吃饭”,由此引发的地企矛盾和矿群纠纷自然不可避免。特别是从我这几年先后接待的十余万名上访群众和成功调处的上百场次大规模信访案例看,地企矛盾和矿群纠纷更是司空见惯、不胜枚举。我个人认为,面对这些矛盾纠纷,我们只有做到“三步走”,才能推动问题迎刃而解。第一步,按照“宜疏不宜堵、宜解不宜结”的原则,及时为矛盾双方提供“打开天窗说亮话”的良好平台,让大家面对面把心头之怨讲出来、把心中之苦倒出来、把心底之气撒出来。只有这样,矛盾双方才能放松自我、回归理性,面对面形成共识。第二步,按照“尊重历史、面对现实、实事求是”的原则,下功夫摸清事情的来龙去脉,动脑筋找到问题的症结所在,然后对症下药、分头击破,最后达到“双赢”或者“多赢”的目的。我们常讲,“头顶砂锅破,两边都有错”。解决复杂矛盾更是这样,必须从矛盾双方的利益诉求中寻找合情合理合法、公平公正公开的解决途径,绝不能“片面看问题,最后一边倒”,更不能“各打五十板,你我各一半”,否则不仅矛盾纠纷解决不了,而且有可能引发新的问题。第三步,按照“合理诉求解决到位、不良情绪疏导到位、生活困难救助到位、违法行为打击到位”的原则,努力在兼顾地企双方利益诉求的基础上,千方百计把群众的思想工作做深入做细致,真心实意把弱势群体救助好帮扶好,严防出现“漫天乱要价、狮子大开口”的现象,严防出现“强势之人得好处、弱势群体受损失”的问题。同时,对借口矛盾纠纷无理取闹、胡作非为的现象和个人,要依法依策坚决予以教育和打击,绝不能姑息迁就,任由这股歪风邪气滋长蔓延。
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