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第1篇：通化县中医院工作总结
通化县中医院2011年工作总结及2012年工作计划
2011年，我院在县卫生局的正确领导下，紧紧围绕制定的任务、目标，进一步落实各项工作，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，落实各项服务措施，以创建平安医院、医院管理年、“三好一满意”等工作为重点，大力开展岗位技能练兵活动，坚持医疗质量持续改进，着力提高医疗质量、改进服务流程、方便病人就医、落实便民措施、杜绝不合理收费、规范内部管理、加强行风建设等，各项工作取得了较好的成绩，现将一年来工作总结如下：
一、2011年医疗指标、经济指标完成情况
2011年截止到11月份，全院共接诊门诊病人58447人次，收治入院患者1890人次，全院业务收入1034余万元，其中中药62万元，中成药84万元，预计全年收入达到1100万元，较去年增长30%。
二、主要工作完成情况
（一）加强职工思想教育工作，增强政治思想素质和医德修养。
1、大力开展政治理论学习。认真学习党的十七大和十七届六中全会精神，学习“三个代表”重要思想，深入开展了学习实践科学发展观活动，进一步提高了广大干部职工对科学发展的重要性、紧迫性和必要性的认识；响应县领导深入开展“向冷春生同志学习”活动，人人熟记于心《如何做一名合格医生》，提高了广大干部职工的思想认识水平。
2、我院积极开展“三好一满意”活动。制定计划、细化落实方案、严抓医德医风，严禁“吃、拿、卡、要、拿回扣、收红包”等不良现象。为患者提供多项便民措施，例如：提供开水、针线、轮椅、担架、出院患者免费车送到家、上门家庭病房服务等；开展了预约治疗服务，通过安装信息化管理、增设服务窗口，减少了挂号、划价、收费、取药等服务窗口的等候时间；实行了医德考核制度，开展患者满意度和出院患者电话回访调查，通过各种形式义诊义检活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升整个医院的形像。
4、加强医院文化建设。制定了医院文化建设规划，从职工行为要求、各项技术操作，均注重从规范化、制度化入手，重视贯彻医院文化理念，凝结医院文化精神，体现现代医院品质。积极开展丰富多彩的职工文体活动，展示我院良好职工队伍形象；我院在走廊、大厅等处挂有中医药相关普及知识、在楼后空地自行栽培了一些适宜生长的中药材，例如：黄芪、桔梗、五味子、枸杞等，从而提升了医院的文化品味，营造了浓厚的中医药文化氛围。
（二）纪律作风整顿，提高服务水平。
1、以纪律作风整顿为抓手，强化医院管理。对违反劳动纪律，迟到、早退、脱岗、工作中服务态度不好、责任心不强、技术操作不规范的人和事，给予全院通报批评与经济处罚。
2、在职工中开展职业道德与法律法规学习与理论考试，公开院长投诉电话，加大社会监督机制，加大职工职业道德及医德医风教育，因服务引发的纠纷、投诉明显下降。
（三）加大基础设施建设。
1、今年又增加了多台医疗设备，有德国西门子双排CT机、尿有形成分分析仪等。
2、为适应社会发展，我院今年安装了医院药品、财务、后勤管理信息系统管理软件，以及防漏费系统软件，更方便于增收节支管理。
3、为了改善病房环境，我院还给所有病房安装了双层窗户，为病人提供一个温暖的病房环境，更利于病情康复。
（四）加强人才培养步伐及医疗质量管理
1、走出去、引进来：2011年派出6人到医大医院进修学习，选送6人到省电力康复医院进修，送手术室护士2人到市医院进修学习，送总护士长多次到市中医院学习管理，5人学习中医全科；今年高薪聘用内科专家1名、CT专家1名。
2、开展多种形式的培训活动，一是院内组织业务骨干培训、三基培训、护理培训、医院感染知识培训、中医技能培训等，使医务人员的业务技术和医疗安全意识明显提高；二是开展全院岗位技能大练兵活动如“512”护士节技术比赛，中医基本技术操作考核、心肺复苏考核等。
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